Page 28 - Revista Comerciar N° 152

Doce errores que
cometen las pymes
en redes sociales
I TECNOLOGÍA I
I TECNOLOGÍA I
I TECNOLOGÍA I
I TECNOLOGÍA I
I TECNOLOGÍA I
Sabemos que contar con una página de
Facebook, un perfil en Twitter, una cuenta en
Instagram o cualquier otra plataforma resulta
indispensable al momento de dar a conocer y/
o mantener la presencia de un negocio a través
de Internet. En la actualidad, las redes figuran
en las estrategias de casi toda marca o
empresa, ya que son parte de la vida de sus
consumidores y usuarios.
Un social media marketing bien hecho puede
ser un gran factor utilizado a nuestro favor y
brindarnos grandes retribuciones. Puede ser
una manera eficaz para aumentar el
engagement real con nuestro público pero,
¿realmente las pequeñas y medianas empresas
saben sacar todo el potencial que las redes
sociales pueden darle a su negocio?
A continuación, los doce errores más comunes
que cometen las pymes en sus redes sociales:
1. Abrir perfiles en todas las redes sociales:
hay que pensar qué queremos conseguir y
dónde está nuestro público objetivo, porque
cada red nos ofrece posibilidades
diferentes. Debemos estar solo en las que
nos darán resultados.
2. Tener un perfil incompleto: información de
contacto incompleta, horarios de apertura que
no constan. Si el perfil de entrada es malo, la
imagen que se transmitirá también lo es.
3. No cuidar la imagen de las redes sociales:
son una carta de presentación muy
importante, y como tal, no hay que
descuidar la imagen. Espacios como la
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portada o la foto de perfil deben ser
aprovechados con un diseño de calidad que
responda a la identidad corporativa y los
mensajes que se quieren transmitir en el
momento.
4. No publicar nada. Al dejarla inactiva
durante un tiempo prolongado, se están
enviando dos señales posibles: falta de
interés o que el negocio está fuera de
operación.
5. No conocer las herramientas: cada red
social es un canal de comunicación diferente,
razón por la que el lenguaje que empleemos
y el uso que le demos nunca deben ser
iguales en todas.
6. No contestar a sus seguidores: ¿se
imaginan entrar a un negocio y ser ignorados
por completo y que no contesten nuestras
preguntas? Impensable. En las redes sociales
ocurre lo mismo. Retrasarse a la hora de
responder a los seguidores supone asumir el
riesgo de terminar perdiendo al cliente.
7. No planificar los contenidos: no se puede
publicar lo primero que venga a la cabeza
cada mañana. Se necesita una planificación
centrada en una estrategia de marketing
definida.
8. Darle "Me gusta" a los propios
comentarios/contenidos. Se entiende que
quien los publica está de acuerdo con
ellos.