Page 33 - Revista Comerciar N° 153
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debiera hacerlo, situación que me hacía pensar las camperas con las camperas, las medias con
en rechazar esa alternativa. las medias, los pantalones con los pantalones,
Allí fuimos y entramos a una tienda de ropa etcétera). Sin necesidad de tiempo de
conocida como «elegante sport». Al ingresar al reflexión, sus respuestas me lo dijeron todo:
local y ver una mesa vacía, sentí que estaba …Porque solo quedan uno o dos modelos por talle,
siendo egoísta. En contrapartida, recibiría una porque queremos venderlas lo antes posible, porque
gran fiesta con amigos, conocidos, ocupan espacio, porque dificultan el control de
desconocidos y conocidos-desconocidos. inventarios (poca cantidad de muchos modelos),
porque es dinero inmovilizado, porque está por
Una mesa vacía cambiar la temporada, porque mover la mercadería
Saludé amablemente al vendedor (como de un lugar para otro es un «trastorno», porque
estamos acostumbrados y no olvidamos los puede verse dañada por la manipulación y pueda
que hemos sabido crecer en un pueblo) y ahí demandar de un arreglo, porque es más complicado
nomás empezó mi interrogatorio, primero con limpiar y mantener todo limpio…
preguntas orientadas al regalo y luego con Seguramente tendría otros motivos en los
preguntas del porqué de una mesa vacía y dos cuales no pudo avanzar, porque debía
muy completas. cobrarme y darle fin al interrogatorio para
Luego de mirarme en silencio y de no atender a los demás clientes, que seguramente
comprender qué tenía que ver la pregunta con permitirían hacer más rentable su tiempo.
el regalo que estaba buscando, me respondió En fin, pagué, saludé y me fui.
que en realidad esa mesa había estado Me llevé algunas preguntas que no puede
completa de ropa pero que ahora la retiraría realizar, sin saber que me había dado una
porque había distribuido las prendas entre las clase práctica de «Lean Manufacturing» al
otras dos mesas y que era preferible que no mostrarme que había identificado
ocupara espacio en la tienda, porque durante desperdicios en sus procesos, los había
la semana los clientes no podían moverse sin medido y había resuelto una manera de
chocarse entre ellos o sin tirar mercadería. eliminarlos, colocando dos mesas más prontas
Entendí y no hice ningún comentario. al cliente y a menor precio.
El vendedor entonces me preguntó: ¿qué es lo Al fin, todos salimos ganando. El regalo fue
que está buscando? Después de un instante, del agrado del homenajeado, el vendedor
más prolongado de lo que él demoró para colocó un producto eliminando desperdicios
explicarme lo de la mesa, le hablé de mi amigo, (la campera) y yo aprendí una forma sencilla
de cómo era y más o menos cómo solía de explicar «Lean Manufacturing».
vestirse. Me recomendó varias alternativas, Sin lugar a dudas, pronto voy a volver a la
que iban de un extremo al otro. misma tienda para tomar una nueva lección.
Ya habiendo mirado todo, sin idea de qué y en Espero que me reciban.
qué medida, observé una campera de algodón
de lindos colores que entendí que podía ser una
alternativa. Era de una tienda que tenía varie-
dad en ropa y permitía realizar cambios, así que
le pedí sin rodeos: «Envuélvamela para regalo».
Más preguntas
Y así, mientras esperaba que la colocara en una
hermosa bolsa ecológica, volvimos con las
preguntas: ¿por qué esas dos mesas tienen POR EL LIC. JULIÁN CANDERMO
diversos tipos de ropa? (porque podían estar DOCENTE DE CAME EDUCATIVA
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