Page 12 - Revista Comerciar N° 155
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COMERCIAR I Análisis
UNA PYME EN EL PAÍS
MÁS FELIZ DEL MUNDO
Tuomas Syrjänen, el director general de 98 POR CIENTO
Futurice, decidió mantener al menos En Finlandia operan 357.000
una «cita rápida» anual de media hora empresas, de las cuales 350.000
con cada uno de los empleados de la son pymes, es decir, representan
empresa. Fue la solución que encontró el 98 por ciento del mercado.
para una compañía con oficinas en El número de startups asciende a
Berlín, Düsseldorf, Londres y Tampere, más de 500 sólo en la capital finesa
distribución que dificultaba el contacto creando un ecosistema que no
personal del equipo. hace más que prosperar. Los
Fundada en el 2000 por estudiantes de analistas señalan que la clave de
ingeniería de la Universidad de Tecno- esta rapidez en la expansión de las
logía de Helsinki, Futurice desarrolla startups finlandesas es su enfoque
software para clientes de diversos en los grandes mercados interna-
sectores, incluidos las telecomuni- cionales tales como Estados
caciones, los medios de comunicación, Unidos o Reino Unido desde el
la banca, aseguradoras, comercios y comienzo de su trayectoria.
logística. Este país es la segunda economía
La modalidad de las «citas rápidas» digital más evolucionada de la
ejemplifica la manera de trabajar de Unión Europea y también lidera las
listas de inversiones de capital
«La felicidad de los empleados riesgo en startups, seguida por
Suecia e Irlanda.
forma parte del círculo positivo
que conecta a empleados felices Futurice. A medida que la compañía fue
creciendo, decidieron buscar alterna-
con clientes felices y usuarios tivas a la acumulación de niveles de
felices». gestión dentro de una estructura
jerárquica rígida.
Con ese formato y a partir del esfuerzo
UNOS 5 MILLONES puesto en lograr la satisfacción de sus
Situada al noreste de Europa, la trabajadores, el Great Place to Work
República de Finlandia es miembro
Institute seleccionó en 2012 a Futurice
de la Unión Europea desde 1995. como el mejor lugar para trabajar entre
Limita al norte con Noruega, Rusia todas las pymes de Europa.
y Suecia. Tiene unos 5,5 millones «Esto generó una publicidad positiva e
de habitantes, en su mayor parte incluso nuevos negocios, ya que nuestros
concentrados en la ciudad de
clientes comenzaron a considerar que
Helsinki, al sur. Es el sexto país más unos empleados felices producen me-
extenso de Europa y el de menor jores resultados», señalan sus directivos.
densidad de población. Hay dos «La felicidad de los empleados forma
idiomas oficiales: el finlandés y el parte del círculo positivo que conecta a
sueco. Su PBI superó los 46.000
empleados felices con clientes felices y
dólares per cápita en 2018. usuarios felices», apuntan.
